15 Μαρτίου
Οι εκπαιδευτές μας μιλούν για ένα βιβλίο που τους βοήθησε πάρα πολύ στο να επιλύουν προβλήματα που δημιουργούνται σε σχέση με τον πελάτη-επισκέπτη.
Οι εκπαιδευτές αναλύουν την προσφορά και το πως είναι για αυτούς γιορτή και όπως κάθε γιορτή πρέπει να οργανωθεί.
Οι εκπαιδευτές αναλύουν γιατί δεν πρέπει να είναι οι σύμβουλοι και οι διευθυντές πιεσμένοι και φοβισμένοι.
Διάλογος ανάμεσα στους εκπαιδευόμενους και τι εισέπραξαν από την εκπαίδευση πριν ξεκινήσει η τελευταία μέρα της.